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鲁网8月1日讯为切实践诺金融机构社会包袱，普及金融破费者风险详确能力，浦发银行泰本分行以“金融为民”为见解，通过强化里面处理、改进宣逼真志、优化处事体验等举措，真切开展金融破费者权力保护使命，助力构建调和金融环境。
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完善机制建造，筑牢消保防地。浦发银行泰本分即将破费者权力保护纳入主见发展战术，成就专项使命教唆小组，健全消保审查、投诉处理、救急反应等全经由处理机制。通过依期组织职工培训，强化《银行保障机构破费者权力保护处理办法》等政策规则落实，确保各项业务的各个格局均以破费者权力为中枢。2023年以来，分行累计开展里面培训20余场，灭绝全员，投诉处理得志度达99%以上。
聚焦重心群体，开展精确布道。针对老年东谈主、新市民、青少年等颓势群体金融学问薄弱格局，分行开展“进社区、进校园、进企业”系列公益步履。分行先后在泰山区圣华社区、广生泉社区等社区成就“金融学问讲堂”，以案例神志揭秘养老骗取、犯科集资等罗网；集会泰山科技学院等高校举办“后生金融锤真金不怕火”讲座，普及感性破费和征信学问。年内累计举办线下步履30余次，触达破费者超5000东谈主次。
践行社会包袱，督察金融安全。浦发银行泰本分行积极参与泰安当地监管部门组织的“315金融破费者权力日”“金融学问普及月”等主题步履，集会公安、商场监管等部门发布风险预警。近期，分行还改进推出“金融消保微电影”短视频，以喜闻乐见的神志传播反诈手段，有关视频网罗点击量冲破1000次。
改日，浦发银行泰本分即将无间秉握“以客户为中心”理念，深化金融学问普及锤真金不怕火，强化破费者权力保护力度，为构建诚信、安全、普惠的金融环境注入浦发力量。(本网记者)
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